গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কে

okgg হল বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবাকারী একটি অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা BPL, IPL এবং T20 বিশ্বকাপ বাজার সহ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট গেম এবং আরও অনেক কিছু অফার করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশি অনলাইন গেমিং সম্প্রদায়কে সেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে okgg দ্বারা পরিচালিত।

এই নীতি বা আমরা আপনার সম্পর্কে যে ডেটা রাখি সে সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসারে স্বচ্ছ, দায়িত্বশীলভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার কাছ থেকে দুটি বিস্তৃত বিভাগে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

• নিবন্ধন বিবরণ: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য সরকার-জারি পরিচয় নথি।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ডাচ-বাংলা ব্যাংক, BRAC ব্যাংক ও সোনালী ব্যাংকের মতো ব্যাংকিং অংশীদারদের জন্য লেনদেনের রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত।
• ডিভাইস ও ব্যবহার ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় এবং গৃহীত পদক্ষেপ (বাজি রাখা, গেম চালু করা)।
• যোগাযোগ: আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলে পাঠানো বার্তা, প্রতিক্রিয়া ফর্ম এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জমা দেওয়া যেকোনো চিঠিপত্র।

আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে, আপনি অবশ্যই okgg-এর পরিষেবা ব্যবহার করবেন না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একটি অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীর, আমরা অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং শুধুমাত্র আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ডেটা রাখব।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

okgg নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং আপনি ২১ বছরের ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন কিনা তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা; প্রতারণা প্রতিরোধ পরীক্ষা পরিচালনা করা।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য প্রাসঙ্গিক নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং যথাযথ ক্ষেত্রে দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা প্রদান করা।

৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ভাগ করি

okgg তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা প্রকাশ করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ডেটা ভাগ করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদার যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, Pragmatic Play এবং Evolution Gaming-এর মতো গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী, ক্লাউড হোস্টিং পরিষেবা) কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা বা আমাদের ব্যবহারকারী এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ করা আবশ্যক।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সংস্থাগুলি যেখানে আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে আইনত বাধ্য।
• okgg-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবসায়িক উত্তরসূরিরা, ডেটা পরিচালনায় যেকোনো উপাদান পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়।

okgg দ্বারা নিযুক্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সরবরাহকারীরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য এবং তারা যে পরিষেবাগুলি প্রদান করে তার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়র বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।

৫. ডেটা সুরক্ষা

okgg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিকাঠামো নিরাপদ, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে হোস্ট করা হয় এবং ব্যবহারকারীর ডেটাতে অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস শুধুমাত্র প্রয়োজন-ভিত্তিতে অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

আমাদের কঠোর ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা আপনাকে আপনার okgg অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বজায় রাখতে, আপনার লগইন শংসাপত্র কারও সাথে শেয়ার না করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

okgg আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনি কীভাবে আমাদের সাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তা কুকি সহ প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের বাংলাদেশি ব্যবহারকারী বেসের জন্য প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা এবং বিষয়বস্তুর প্রাসঙ্গিকতা উন্নত করতে আমরা যাতে সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বুঝতে পারি তাতে সাহায্য করে।
• পছন্দের কুকি: আপনার ভাষা, ডিসপ্লে এবং বিজ্ঞপ্তি সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি প্রয়োগ হয়।

৭. আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

okgg-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন; আমরা দ্রুততার সাথে অপ্ট-আউট অনুরোধ মান্য করব।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে সরবরাহ করার জন্য অনুরোধ করুন।

৮. আমরা কতদিন আপনার ডেটা রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং প্রযোজ্য আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের পরে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথিগুলি সাধারণত অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়মকানুন মেনে চলতে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়।

ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে দিই বা বেনামী করি। আপনি যদি আপনার okgg অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব, শুধুমাত্র সেই ডেটা ছাড়া যা আমরা আইনত রাখতে বাধ্য। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনি লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।

৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং Microgaming-এর মতো তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের গেম এবং পরিষেবাগুলি সংহত করে। এই সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা অনুশীলন পরিচালনা করে। okgg প্ল্যাটফর্মে তাদের গেমে অংশগ্রহণ করে, আপনার গেমপ্লে ডেটা তাদের নিজস্ব শর্তাবলীর অধীনে এই সরবরাহকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

• okgg তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা তাদের পণ্যের সাথে ব্যাপকভাবে যুক্ত হওয়ার আগে তাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay,Visa, Mastercard) তাদের নিজস্ব নিয়ন্ত্রক কাঠামোর অধীনে আপনার আর্থিক ডেটা পরিচালনা করে। okgg শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে একত্রিত বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি ব্যবহারকারীর আচরণ সম্পর্কে বেনামী, একত্রিত ডেটা সংগ্রহ করে। এই ডেটা আপনাকে পৃথকভাবে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যায় না এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে কোনো বাহ্যিক লিঙ্ক অনুসরণ করেন (যেমন একটি পেমেন্ট সরবরাহকারীর ওয়েবসাইট), আপনি okgg-এর পরিবেশ ছেড়ে যান এবং সেই মুহূর্ত থেকে সেই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির অধীন হন।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

okgg যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আপডেট করা নীতিতে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি সংশোধিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখও থাকবে।

যেকোনো আপডেটের কার্যকর তারিখের পরে okgg-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে কার্যকর তারিখের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

১১. পরিচালনাকারী আইন এবং এখতিয়ার

এই গোপনীয়তা নীতি এবং এটি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। okgg উদ্দেশ্য সীমাবদ্ধতা, ডেটা ন্যূনীকরণ, নির্ভুলতা, স্টোরেজ সীমাবদ্ধতা, অখণ্ডতা এবং গোপনীয়তা সহ আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসারে দায়িত্বশীলভাবে ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার বা বাংলাদেশের অন্য যেকোনো স্থান থেকে okgg অ্যাক্সেসকারী খেলোয়াড়রা তাদের নির্দিষ্ট শহর বা অঞ্চল নির্বিশেষে এই নীতিতে বর্ণিত একই ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ডের অধীন।

১২. যোগাযোগ এবং গোপনীয়তা অনুসন্ধান

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২ কর্মদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুরোধ স্বীকার করতে এবং ৩০ দিনের মধ্যে সেগুলি সমাধান করতে লক্ষ্য রাখি।