শর্তাবলী

ভূমিকা ও শর্ত গ্রহণ

okgg-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য। এই শর্তাবলী ("T&C") আপনার ("খেলোয়াড়") এবং okgg-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, জমা দিয়ে, বা okgg প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিভাগে প্রবেশ করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তগুলি okgg ওয়েবসাইট এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট মোবাইল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত গেম, প্রচারণা, পেমেন্ট লেনদেন এবং যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই শর্তগুলির কোনো অংশ গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

okgg ব্যবহারের যোগ্যতা

okgg প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা এমন এলাকা থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি নিজেকে বাদ দেওয়া খেলোয়াড় হতে পারবেন না বা অন্যথায় জুয়ার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে সীমাবদ্ধ হতে পারবেন না।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।

okgg নাবালকদের অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। যদি আমরা কোনো সময়ে আবিষ্কার করি যে কোনো নিবন্ধিত খেলোয়াড়ের বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার, সমস্ত বাজি বাতিল করার এবং তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

প্রতিটি খেলোয়াড়কে okgg প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। নকল, একাধিক বা জালিয়াতিপূর্ণ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

KYC যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা

• একটি বৈধ সরকার-প্রদত্ত ছবিযুক্ত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ)।
• গত তিন মাসের মধ্যে তারিখ দেওয়া ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অনুরূপ)।
• জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (bKash/Nagad/Rocket ওয়ালেটের স্ক্রিনশট, কার্ডের ছবি ইত্যাদি)।
• okgg কমপ্লায়েন্স টিমের বিবেচনায় অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

okgg KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত যেকোনো অ্যাকাউন্টের উত্তোলন স্থগিত এবং গেমপ্লে সীমাবদ্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিলম্ব এড়াতে খেলোয়াড়দের নিবন্ধনের পরপরই তাদের KYC সম্পন্ন করতে উৎসাহিত করা হয়।

জমা ও উত্তোলন

okgg বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের মধ্যে জনপ্রিয় বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন শুধুমাত্র অফিসিয়ালভাবে সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালনা করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের জমা বা উত্তোলন — যেখানে পেমেন্টের উৎস নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারকের সাথে মেলে না — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank এবং অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশী ব্যাংক।
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa এবং Mastercard (যেখানে সমর্থিত)।
• সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের অনুরোধ KYC স্ট্যাটাস এবং চলমান নিরাপত্তা পরীক্ষার উপর নির্ভর করে ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• একটি নির্দিষ্ট প্রচারণায় অন্যথা উল্লেখ না থাকলে উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে খেলোয়াড়দের তাদের জমা কমপক্ষে একবার বাজি ধরতে হবে।
• okgg বড় উত্তোলনের অনুরোধে উন্নত যথাযথ-পরিশ্রম পরীক্ষা চালানোর অধিকার সংরক্ষণ করে, যা প্রক্রিয়াকরণের সময় বাড়াতে পারে।

বোনাস, প্রচারণা ও বাজি ধরার শর্ত

okgg স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং ঈদের মতো ইভেন্টের সাথে যুক্ত মৌসুমী অফার সহ বিভিন্ন প্রমোশনাল বোনাস অফার করে। একটি নির্দিষ্ট প্রচারণা অন্যথা না বলা পর্যন্ত সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত মানক শর্তের অধীন:

• বোনাসগুলি প্রতিটি প্রচারণায় নির্দিষ্ট বৈধতার মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
• উত্তোলনের আগে সমস্ত বোনাস পরিমাণে একটি বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট রোলওভার পরিমাণ প্রতিটি প্রমোশনাল অফারে বিস্তারিত দেওয়া আছে।
• বোনাসগুলি হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং বাজি ধরার শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সরাসরি নগদে রূপান্তর করা যাবে না।
• okgg যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো প্রমোশনাল অফার বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার (যেমন, বোনাস ব্যালেন্স নষ্ট করতে সমন্বিত কম-ঝুঁকির বাজি) বোনাস বাজেয়াপ্তের ফলে আসবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

একটি প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত ফ্রি স্পিন প্রচারণার শর্তে বিশেষভাবে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে মানক বোনাসের মতো একই বাজি ধরার শর্তের অধীন।

গেমপ্লে নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

okgg সমস্ত খেলোয়াড়দের জন্য একটি ন্যায্য এবং উপভোগ্য গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। okgg প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং বিভাগ সহ — নিম্নলিখিত নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়:

বেটিংয়ের নিয়ম

• একবার নিশ্চিত হলে সমস্ত স্থাপিত বাজি চূড়ান্ত। জমা দেওয়ার পরে বাজি বিপরীত, বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• একটি গেমের সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রে, প্রভাবিত রাউন্ড বাতিল ঘোষণা করা হতে পারে এবং বাজির পরিমাণ খেলোয়াড়দের ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• সমস্ত গেমে ন্যূনতম এবং সর্বাধিক বাজি সীমা প্রযোজ্য এবং গেম ইন্টারফেসের মধ্যে প্রদর্শিত হয়। খেলোয়াড়দের সর্বদা এই সীমার মধ্যে থাকতে হবে।
• ক্রিকেট বেটিং মার্কেটগুলি প্রাসঙ্গিক টুর্নামেন্ট কর্তৃপক্ষ (ICC, BCB ইত্যাদি) দ্বারা ঘোষিত অফিসিয়াল ম্যাচ ফলাফল অনুসরণ করে। ম্যাচ পরিত্যাগ বা বাতিলের ক্ষেত্রে পৃথক মার্কেটের নিয়ম প্রযোজ্য।

RNG ও গেমের ন্যায্যতা

• okgg-এর সমস্ত স্লট এবং ক্যাসিনো গেম ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং অনির্ণেয় তা নিশ্চিত করতে সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
• প্রতিটি গেমের রিটার্ন টু প্লেয়ার (RTP) শতাংশ সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী (যেমন, Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe) দ্বারা নির্ধারিত এবং okgg দ্বারা পরিবর্তন করা যায় না।
• okgg জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না এবং স্বাভাবিক গেমপ্লে চলাকালীন খেলোয়াড়দের ক্ষতির জন্য কোনো দায় গ্রহণ করে না।

নিষিদ্ধ আচরণ

okgg প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত ক্রিয়াগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়মগুলির যেকোনোটি লঙ্ঘনের ফলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং সম্ভাব্য আইনি পদক্ষেপ হতে পারে:

• প্ল্যাটফর্ম বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের উপর অন্যায্য সুবিধা পেতে ডিজাইন করা স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করতে বা বোনাস কাঠামো শোষণ করতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা এড়াতে, একাধিক বোনাস দাবি করতে, বা পরিচয় আড়াল করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল দেওয়ার জন্য চুরি করা, প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• যেকোনো ধরনের মানি লন্ডারিংয়ে জড়িত হওয়া বা অবৈধ তহবিল প্রক্রিয়া করার চ্যানেল হিসেবে okgg ব্যবহার করা।

okgg উন্নত জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করে এবং প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির সাথে সম্পূর্ণভাবে সহযোগিতা করে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করা হবে এবং লঙ্ঘনে পাওয়া অ্যাকাউন্টগুলি বিনা নোটিশে বন্ধ করা হবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

okgg সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধুমাত্র আমাদের গেমিং পরিষেবা প্রদান, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি। আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন সহ নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য, আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, okgg এবং এর অধিভুক্ত, পরিচালক, কর্মচারী এবং পরিষেবা প্রদানকারীরা প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামী বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে তহবিল, ডেটা বা প্রত্যাশিত মুনাফার ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

okgg কোনো ওয়ারেন্টি দেয় না যে প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত, বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকর উপাদান থেকে মুক্ত হবে। আমরা প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীলতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যাপক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবে আমরা সব সময় ১০০% আপটাইম গ্যারান্টি দিতি পারি না।

এই শর্তগুলিতে সংশোধনী

okgg যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করার চেষ্টা করব। সংশোধিত শর্তগুলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

যেকোনো সংশোধনের পরে okgg প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলির প্রতি আপনার সম্মতি গঠন করে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

পরিচালনাকারী আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী okgg যে এখতিয়ারে পরিচালিত হয় সেখানে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তগুলি থেকে উদ্ভূত বা সংযুক্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে অনানুষ্ঠানিক সমাধানের জন্য okgg-এর অভ্যন্তরীণ বিরোধ নিষ্পত্তি টিমের কাছে পাঠানো হবে।

যে খেলোয়াড়রা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ করতে চান তাদের আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় ইমেইল করে লিখিতভাবে তা করতে হবে। okgg ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অভিযোগ স্বীকার করবে এবং ২৮ দিনের মধ্যে সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করবে। যেখানে অভ্যন্তরীণভাবে সন্তোষজনক সমাধানে পৌঁছানো সম্ভব নয়, খেলোয়াড়রা স্বাধীন সালিশ চাইতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হয়, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়ের অনুসন্ধানে দ্রুত এবং সহায়ক প্রতিক্রিয়া প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে আপনাকে সহায়তা করতে সাহায্য করতে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।